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1 . 售后服務(wù)說明

為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶介紹我們公司售后服務(wù)流程。

2 . 維修服務(wù)流程

1.接收顧客維修信息時(shí)，及時(shí)錄入維修登記表；
2.判斷為保外維修時(shí)，明確告知顧客原因及維修費(fèi)用；
3.客戶維修機(jī)的維修周期原則上兩周完成，特殊情況須上報(bào)備案并及時(shí)通知客戶；
4.暫無配件時(shí)，告知預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間；
5.排出保修故障后，全面檢測(cè)顧客機(jī)器確保沒有其他故障；
6.告知顧客修理內(nèi)容及使用注意事項(xiàng)。

3 . 維修流程圖